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贷款类投诉。2018年上海地区贷款业务类投诉为121件，占上海地区投诉总量的1.21%。贷款业务类投诉主要涉及以下问题：一是消费者与银行就还贷方案进行协商未达成一致；二是贷款产品还款条款或利息条款发生变动且未提前告知，导致消费者无法及时满足还款要求；三是贷款产品分期还款费用及利息收取等条款不明晰，导致消费者对还款要求和利息收取存在异议。
为建立和保持公众的信任，经过长达一年的调研，美联储在许多方面进行了改进，其中就包括与市场沟通的方式等。此外，美联储还进行了新的调研，研究是否应当改变目前的通胀目标，以允许通胀水平在一段时间内高于目前2%的目标水平。据悉，此次调研还涉及提振经济的非常规性政策工具，比如美联储使用过的大规模债券购买计划，以及没有使用过的负利率政策等。
在这种背景下，长期较为激烈的博弈和摩擦将难以避免。在真正的平衡和妥协达成之前，中美如何平稳地度过未来一二十年的高风险期？这的确是一个巨大的问题。如果两军的矛盾和竞争能被管控在一定程度和范围内，在国内外积极因素的推动下，双方有可能逐渐培养起合作意识及习惯，以合作螺旋代替冲突螺旋，通过长期的博弈和调适，最终走向包容性共存。但未来的路径并非单向道，究竟是走向冲突，还是包容性共存，取决于两国和两军的选择。
可事实上，万达近两年的一系列动作，何止于轻描淡写的“风波”二字。自从2008年王健林花200亿元，在长白山上种下一颗“文旅梦”后，万达集团的文旅画卷一铺就是十年。尽管王健林深知，旅游是一条大投入、大产出且回报周期长的“不归路”，但是面对这片动辄千亿、至今已达万亿的蓝海，王健林怎会轻易放弃？
2）消费增速基本持平于去年底的低位水平。消费同比增长8.2%，大致持平于12月。其中汽车同比增速的降幅收窄5.7个点，对整体支撑明显。我们在前期曾指出，汽车零售端拐点从经验上看一般同步于M1，目前来看这一规律在继续验证。我们预计2019年Q1的消费会受汽车带动，但会受地产系拖累，季度增速或持平于去年Q4。
上海交通大学安泰经济与管理学院副院长 井润田教授疫情时期，如何开业？中小企业的抗风险能力比大企业弱，尤其是面临灾难时。40%的小企业在经历灾害后就再也难以开业，90%的小企业如果在开业5天内无法恢复运营也会面临倒闭。在疫情尚未消散时开业，中小企业需要注意以下几个问题：（1）和员工一起而不是自己独立面临困难在恢复开业一周里，最重要的一件事是想办法让员工尽快、尽心投入工作。疫情未散员工即使身在企业、却无法定心，难以想象企业能有稳定的生产与质量。设法帮他们解决好住宿、交通、医护等问题；善于引导员工的负面情绪，好的危机处理策略反而可能提升企业的凝聚力和文化向心力。（2）冷静做些战略性思考管理学经常讲，面临危机我们需要的是领导而不是管理，这一刻需要重新调配资源，创造出新的秩序。过去几周时间里，社会突然停歇下来，企业此刻要恢复运转必须让价值链每一环节都动起来：客户？采购？运输？等等。困境有时会促成变革的契机，很多以往想做的事或许在这一刻变得容易。（3）利用信息化进行经营创新中小企业往往对信息化重视不够，但疫情却让我们认识到其重要性。当疫情肆意在物理世界里传播时，当为防止病毒蔓延必须物理隔离时，互联网的“第三空间”里人际交往、商品交易却没有中断过。2003年SARS之后涌现了互联网企业的新形态。在开业之初特别要记住，颠覆性创新往往是在这个时候开始的。-13-
